Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

CRLCoffee gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). CRLCoffee cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners: o de otros terceros autorizados.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, organizar el envío y facilitar devoluciones o cambios.
• Marketing y publicidad: Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico o mostrarle anuncios en línea personalizados.
• Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
• Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes de soporte y mantener una relación comercial óptima.
• Motivos legales: Cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos o hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como logística, procesamiento de pagos, análisis de datos y almacenamiento en la nube).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad basada en su actividad en línea.
• Cuando usted nos lo indique o lo solicite, o en relación con una transacción comercial legítima o requerimiento legal.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Puede consultar todos los detalles en la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, ya que no nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios externos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación de forma inmediata.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestras políticas.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos sobre su información personal:

• Derecho de acceso, supresión y rectificación: Solicitar acceder, borrar o corregir la información personal que conservamos sobre usted.
• Portabilidad de datos: Recibir una copia de sus datos para transferirlos a un tercero en determinadas circunstancias.
• Gestión de preferencias: Darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" al final de cada email.