Términos del servicio

Última actualización: 14 de julio de 2026

Este documento establece las condiciones legales que regulan el uso, navegación y las transacciones comerciales realizadas en el sitio web de Coffee Roasting Labs (en adelante, el "Sitio"), de propiedad de [Tu Nombre Completo o Razón Social], RUT [Tu RUT].

Al navegar por el Sitio o realizar una compra, el usuario acepta de manera íntegra los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen estrictamente bajo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1. Registro del Usuario y Uso del Sitio

Para navegar y leer nuestra sección de blog ("Comunidad") no es obligatorio estar registrado. No obstante, para concretar transacciones de compra, el usuario deberá proporcionar datos reales, vigentes y exactos. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma con fines fraudulentos o ilícitos.

2. Precios, Stock y Proceso de Compra

Moneda: Todos los precios exhibidos en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.
Disponibilidad de Productos: Las compras de café de especialidad están sujetas a la disponibilidad de stock real. Si un café comprado no cuenta con unidades disponibles en bodega por desfase en el tostado, nos contactaremos con el cliente a la brevedad para ofrecer el cambio de la variedad o la devolución total del dinero.

3. Despachos y Entregas

Cálculo de Costos: Los tiempos estimados y costos de envío se calculan de manera automatizada al momento del pago (checkout), variando según la comuna, región de destino y dimensiones del paquete.
Servicio Externo: El servicio de entrega se realiza mediante empresas de courier terceras e independientes de Coffee Roasting Labs. No nos hacemos responsables por retrasos originados por causas de fuerza mayor, eventos climáticos, huelgas o errores en la dirección de despacho imputables al cliente.

4. Políticas de Devolución, Cambios y Derecho de Retracto

De conformidad con las normativas especiales vigentes para el comercio electrónico en Chile:

Productos Perecederos (Café Tostado/Molido): Debido a su naturaleza alimenticia y de consumo rápido, los paquetes de café tostado no admiten devoluciones ni derecho de retracto una vez abiertos, salvo que presenten un defecto evidente de fábrica o empaque que afecte la inocuidad del producto.
Evaluación de Casos de Calidad: Si consideras que el café recibido tiene algún problema de calidad de origen o el empaque llegó dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido para evaluar tu caso de inmediato y coordinar una solución.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos que forman parte de este Sitio, lo que incluye el nombre comercial, el logotipo de la cafetera italiana, el diseño web, las fotografías de producto, el código de programación y los textos originales de los artículos informativos de la sección "Comunidad", son propiedad exclusiva de Coffee Roasting Labs o de sus licenciantes autorizados. Queda terminantemente prohibida su copia, distribución o reproducción sin nuestra autorización expresa y por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

Coffee Roasting Labs se esfuerza por mantener la plataforma operativa de forma ininterrumpida. Sin embargo, no garantiza la ausencia de fallas técnicas menores, actualizaciones de servidor o caídas intermitentes ajenas a nuestro control directo. Asimismo, nuestra responsabilidad pecuniaria queda limitada al monto neto de la compra realizada por el usuario.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia, conflicto o diferencia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será resuelta bajo las leyes de la República de Chile, fijando como domicilio competente los tribunales de justicia de la comuna de Santiago.