Política de reembolso

En Coffee Roasting Labs, buscamos ofrecerte una experiencia de compra impecable. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o solicitar la devolución de tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política:

1. Productos de Café (Alimentos)

• Por motivos de higiene, salud pública y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni cambios de café en grano o molido una vez que el empaque original ha sido abierto o manipulado.
• La única excepción es que el producto presente un defecto de fabricación evidente o algún problema de calidad de origen al momento de su recepción. En ese caso, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido para evaluar tu caso de inmediato.

2. ¿Cómo iniciar un proceso de Cambio o Devolución?

1. Escríbenos a ventas@crlcoffee.cl con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido #[TuNúmeroDePedido]".
2. Adjunta una fotografía del producto en su estado actual (sellado) y una copia de tu boleta o comprobante de compra.
3. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.